URP - Uffico Relazioni con il Pubblico

chansneakers chansneakers.store

Air Jordan Future Glow In The Dark, Jordan Future Glow In The Dark Air Jordan Future Glow In The Dark, Jordan Future Glow In The Dark, The Best Air Jordan Future Glow

STAFF DIREZIONE AZIENDALE

UOS URP E COMUNICAZIONE

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP)

ORGANIZZAZIONE

RESPONSABILE

Dr.ssa Giovanna Pagano

COLLABORATORI:

Daniela Rizzardo

Antonia Nicosia

Gaetano Consolo

L’Ufficio è attualmente dislocato nella palazzina ( Pad. M) all’entrata principale adiacente al Pronto Soccorso adibito all’accoglienza degli Utenti che intendono chiedere informazioni, inoltrare reclami o segnalazioni.

E’ aperto al pubblico dal lunedì al venerdì con le fasce orarie di seguito indicate:

Lunedì In orario continuato dalle ore 8,30 alle ore 17,00

Martedì dalle ore 8,30 alle 13.00 e dalle ore 14.30 alle 17.00

Mercoledi dalle ore 8,30 alle 13.00 e dalle ore 14.30 alle 17.00

Giovedì In orario continuato dalle ore 8,30 alle ore 17,30

Venerdì dalle ore 8,30 alle 13.00

CONTATTI

Tel: (+39) 090-221 2751

Fax: (+39) 090-221 3750

E-mail: urp@polime.it

MISSION VISIONE ATTIVITA’

L’URP contribuisce alla “mission” aziendale, che auspica una ottimale organizzazione dei servizi sanitari rivolti all’utenza orientati ai bisogni di quest’ultima e a un costruttivo dialogo, per comprendere le aspettative, i punti di forza e quelli di debolezza secondo il parere degli utenti.

L’URP attua tale contributo occupandosi della gestione di tutte le segnalazioni presentate dall’utenza, in forma scritta, dando il dovuto riscontro all’utente e operando le necessarie verifiche. Supporta la Direzione Aziendale nella gestione dei rapporti con le associazioni di volontariato.

Potete contattare l’Urp per:

avere informazioni sulle modalità di accesso ai servizi, su orari e prestazioni offerte dall’ospedale;
trovare materiale informativo su iniziative e servizi;
trovare ascolto e aiuto quando si incontrano difficoltà nei servizi sanitari;
fare proposte, osservazioni, apprezzamenti;
presentare reclami, fare segnalazioni (tutela del cittadino).

La richiesta di informazioni via e-mail viene esitata immediatamente, di norma nell'arco delle 24 ore, o nel caso si tratti di quesiti complessi, la risposta potrebbe richiedere tempi più lunghi.

Se volete formulare una segnalazione o un reclamo, potete utilizzare apposito modulo e consegnarlo direttamente all’Urp o spedirlo per posta o per e-mail. Al di là della procedura formale, il personale dell’Urp si attiva, quando possibile, per trovare soluzioni immediate, altrimenti l’iter di verifica si conclude con una risposta entro i termini previsti dalla normativa vigente dalla data di presentazione della segnalazione.